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如何高效完成电话外呼工作?
2022-06-10 18:22:56
对于电话营销而言时间就决定了电话量的多少。所以对于外呼营销的话,要在最短的时间之内去了解客户的想法,去节约时间来达到最好的工作结果。今天为大家分享一下,高效完成电话外呼工作的小技巧。
呼叫中心人员压力的管理与调节
2022-06-09 13:56:22
在当今这个忙碌多变的社会环境里,过重的生活、工作、课业等压力,正如很多媒体报道的一样,像是种文明病。如果我们把人体比作弹簧,那么压力就是一种外 力。当外力超过弹簧的弹性限度时,弹簧会发生永久形变甚至造成断裂。而当压力超过人身心的极限,我们的身体就会加速老化或者出现精神衰竭、情绪崩溃的情形。那么呼叫中心人员如何做好压力的的管理与调节呢?借此机会跟大家聊一些和压力有关的东西,并提供一些可以管理调节压力的方法。
如何打消客服新员工的电话恐惧症
2022-05-26 16:46:04
相信有很多初入呼叫中心的新人在工作中都有“电话恐惧症”,具体表现为:一和客户或同事用电话沟通,就支支吾吾词不达意,内心恐慌,甚至出现张口结舌的局面。 这会导致对方根本不明白你在说什么,沟通聊天更是无从谈起。在惜时如金的职场上,不会打电话,你要面对的,往往就是别人冷漠的回应。
呼叫中心非金钱激励方法
2022-05-20 16:02:15
激励机制现已成为诸多公司所关注重点,为了充分调动员工的积极性、创造性,现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系,小编在不断总结。根据不同员工不同层次的需求,分别采取物质激励和精神激励以及榜样激励、目标激励、授权激励、宽容激励、沟通激励、竞争激励等人性化、多元化的激励机制。
如何在第一通电话时就拿下你的客户?
2022-05-18 17:37:35
由于被客户拒绝的次数比较多,或者是平时出单不稳,很多人都不认为第一通电话就可以成交的。但其实电销的特点是短、平、快,最理想的状态就是快打快收。一通成交比跟进回访难度更低,跟进回访一般是客户深思熟虑后把结果告诉你,而你只能是被动接受,很可能客户会说:我不考虑了,我不需要。所以,能当通成交就当通成交。
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