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电话营销
叹为观止的电销话术，营销技巧，不成功都难！
2022-06-22 16:22:50
电话营销与其它营销方式相比，包括销广告营销、媒体营销、互联网营销、微信微博营销在内，电话营销是最直接主动并且按照效果而非成本付费的销售方式。电话营销能把最差的卖的最好，更能让内心拒绝的人经过电话销售三言两语就喜欢并购买的产品。
那些年我们经历的呼叫中心式友情
2022-06-20 15:13:11
当年在的第一个呼叫中心团队，大家是一起被客户骂出来的。因为公司政策的野蛮调整，导致来电居高不下，且各个都是来讨公道的，但是公司理亏，给不出客户公道来，我们这些接电话的就成了客户的出气筒，也就成了常常被客户骂的人。
如何开好呼叫中心的班前会？
2022-06-20 13:52:31
呼叫中心班会是运营管理中的一个重要组成部分，每天上班前，由一线主管组织自己的团队召开。班前会有利于把管理工作细化到班组、个人，培养团队目标任务观念；通过召开班前会，管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力、策划能力都将得到极大地提高；同时，也能便于团队之间的信息交流，从而提高工作效率；也为员工提供了一个学习交流的平台，提高了企业的学习氛围和员工的知识水平。
语音质检，我们到底该“听”什么？
2022-06-17 13:46:12
客服质检人员肩负着观察客户服务动态、把握客户服务水平、反映客户服务情况、提升客户服务质量的责任。语音质检，我们到底该“听”什么？本期我们来分享如何做好质检工作。
呼叫中心如何进行客户满意度调查
2022-06-16 10:34:14
考虑到调查成本和效果，满意度调查的计划工作就变得非常重要，采用何种方式才能使调查的受众尽量覆盖全面，用哪种抽样方式才能使样本所代表的用户群更有普遍性，以及在保证上述两种要求的前提下，成本尽可能地少，都是需要在计划阶段进行考虑的因素。
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活动与会议
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek...
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公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月15-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025年度训机师培训时间计划表
人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
