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读心术在投诉处理中的运用
2019-04-28 15:24:01
从百度的解释来说就是：动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力，是人类大部分行为的基础。换言之动机就是人类需要做一件事情的原始动力所在。也就是说如果遇到客户的投诉，那每位客户投诉背后都会有一个动机，而这个动机就是客户投诉的原因。
怎样做好新人电销培训?
2019-04-28 15:04:37
电话销售充斥在各行各业之中，淘汰率非常高。为了提高成单率，新人电销培训就显得至关重要。接下来小编为大家讲解“怎样做好新人电销培训”工作。
信贷电销话术沟通技巧
2019-04-28 14:53:11
电话沟通首先我们需要有礼貌，然后要简明扼要的介绍一下自己的自己的电话目的，让客户知道我们是谁，要干什么，凭什么和我们合作等等，这里为大家介绍一下。
电话销售实战技巧-电销人员快速成长秘籍
2019-04-28 14:43:04
我们为了生存，那么我们就要赚到钱，那么我们如何去做，才能赚到钱呢?我相信听课的各位都是爱学习的人，肯定都不是一个愿意只拿底薪混日子的人。
知道这5点，轻松选择呼叫中心客服外包公司！
2019-04-28 14:21:41
现如今，一家企业招聘和培训客服都是需要时间的，而且招上来的客服人员的，除了一些基础培训外，还有产品知识的培训，培训周期至少要一个月以上。而呼叫中心客服外包公司常年储备专业客服人员，在培训时间周期上至少要缩短一半，甚至有类似合作案例的外包客服人员，只需要一个工作日，就可以工作了。那么，好的呼叫中心客服外包公司怎么选?
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活动与会议
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
。行业从业者开怀畅谈，共享平台咨询，开创职业发展与业务拓展契机。同时，为打造“终身学习计...
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公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
