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《变诉为金》带我们一起回到京东
2019-04-30 16:02:48
我相信每一位客服人员都希望从客户服务工作中得到快乐和成长，没有哪位客服人员是真正有意给客户难堪，给自己找堵，只是有时不知道该怎么做，或做的不得法而离希望有点距离，才会认为客户服务工作有困惑、有压力、有烦恼、有痛苦。 定会在客服工作中成长、成熟和 成功!
【客户体验系列课程】 | 《人人都是客户大师》
2019-04-30 14:20:21
无所不用其极的服务 无所不用其极的数据分析应用 无所不用其极的员工维度筛选与培养 无所不用其极的话术系统搭建应用 无所不用其极的在线服务模板优化 无所不用其极的平台搭建与想象空间
5G助力人工智能商用落地 远传“智能+服务”成未来发展趋势
2019-04-30 11:22:49
尽管计算机视觉和智能语音技术已发展数十年,但人工智能整体仍停留在低智能化阶段。在即将到来的5G时代,万物互联促使数据量不断膨胀。如何提高机器深度学习能力,实现真正智能化,是人工智能技术端企业现阶段面临的主要挑战。
全网营销外包公司总结电话营销6大技巧
2019-04-30 10:53:30
电话营销的特点是在短时间内、大规模地推广企业的产品,达到集约化经济的目的。但由于电话营销是企业人员通过电话这个工具与用户进行沟通，向用户介绍产品，达到使用户购买的目的，所以不是所有的产品都适合使用电话营销方式的。
提高呼叫中心质量保证的5个技巧
2019-04-30 10:30:18
今天的呼叫中心不仅在公司的底线，而且在品牌认知方面发挥着举足轻重的作用。显然，提高质量是这两项举措中的一个重要组成部分，因此让呼叫中心质量保证框架符合目标并以各种方式支持质量保证措施比以往任何时候都更加重要。您的QA框架应该帮助您实现提供卓越客户体验和提高品牌忠诚度这两个关键目标。
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活动与会议
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
。行业从业者开怀畅谈，共享平台咨询，开创职业发展与业务拓展契机。同时，为打造“终身学习计...
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公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
