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7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023-06-16 11:03:17
2023年主流媒体运营与营销实训营
2023-06-16 10:14:26
2023年，全媒体运营已成为企业开展营销的必备手段。 随着新媒体技术的发展和社交媒体的兴起，无论是市场营销岗还是后段服务岗，只要能有效接触到客户端的部门，需要更加精准高效地传达品牌与产品价值，与消费者积极互动。
优化流程管理，提升服务效能，构建新型客户中心服务体系
2023-05-09 16:10:26
来源于客户世界机构 ，作者刘明康
伴随着信息化的发展，银行业高质量服务理念的革新，用户对于更优质服务的社会需求，各银行客户中心之间的竞争态势愈演愈烈，合理优化标准化流程管理，全面提升高质量服务效能，构建具有行业竞争力以及领域创造力的新型客户中心以及服务体系势在必行。
汇报工作的5个技巧
2023-03-24 14:58:44
1.给选择题而不是问答题 ２.重点突出，逻辑清晰 ３.先讲结论，再展开具体说明 ４.重要汇报需要提前做演练 ５.多问几个问题
客服应如何化解客户激动的情绪？
2023-03-22 14:51:37
如今各个行业的服务质量的要求日益严苛，“服务”也在每个企业中地位越来越重要，而对于呼叫中心的客服来说，经常都会遇到一些怒火冲天的客户，这时候，客服人员应该如何完美解决客户的问题呢
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本课程直击管理者核心痛点，通过“战略解码-智能落地- 风险预控”三维重塑，助力破解绩效管...
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公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
