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7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023-06-16 11:03:17
2023年主流媒体运营与营销实训营
2023-06-16 10:14:26
2023年,全媒体运营已成为企业开展营销的必备手段。 随着新媒体技术的发展和社交媒体的兴起,无论是市场营销岗还是后段服务岗,只要能有效接触到客户端的部门,需要更加精准高效地传达品牌与产品价值,与消费者积极互动。
工信部教育与考试中心认证课 | 4月11-14日《人工智能应用师》
2023-02-17 14:27:06
自2017年开始,各大企业争相植入智能客服的概念,经历五年的发展,随着人工智能技术的不断迭代,人工智能有效帮助企业优化服务,提高效率的同时降低服务成本。目前我国在人工智能应用方面,智能客服是主要应用方向,不完全统计数据显示,全国人工智能相关从业人员中,超过50%是从事和智能客服相关的工作,可以预见,智能客服方向的人工智能训练和应用的人才,将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一
公开课 | 3月23-24日山东烟台站《客户体验质量提升与管理技巧》
2023-02-13 10:47:02
实施客户体验是组织的一项战略决策,能够帮助组织提高整体业务绩效,提升客户满意和忠诚,为提升市场美誉度、实现可持续发展奠定良好基础。如果组织不能持续提供良好的客户体验,会对组织绩效的实现带来负面影响。面对服务渠道和服务方式的变化,我们开始面临新的挑战和困惑,如何增加存量客户的黏性,及时分析和发现服务流程中的盲区和弊端、优化服务体验、管控服务质量就成为了摆在管理人员面前一个重点问题。
公开课|2月23-24日《变诉为金——投诉处理高手的策略与方法》
2023-01-06 13:55:40
我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机,将濒临破裂的客企关系进行优化和提升,帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户与企业之间的利益,达成客企之间的最大双赢可能性;我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设,树立正确的客诉工作方向,不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。
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活动与会议
公开课| 10月22-25日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(中级)培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面,智能客服是主要应用方向,不完全统计数据显示,全国人工智能相关...
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公开课 | 9月3-6日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
2024“走进标杆”活动第三站-中信银行信用卡客服中心
2024年9月23-24日 许昌《走进胖东来学经营之道》公开课
公开课 | 8月17-18日北京站《用户体验设计师(高级)认证班》
携程高级算法专家李健:乘人工智能东风,迎在线客服新时代
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