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观点丨管理与管理者
2024-12-05 14:22:12
企业面临的主要问题无非就是企业如何组织、如何运营,企业的经营目标和发展战略如何制定、如何修正,企业文化如何形成、如何发展,人才如何吸引、如何管理,财务如何结算、如何统筹等等。但在不同的发展阶段,这类问题出现的形式和方式不同,解决的办法也不一样
客服老司机话术秘籍
2024-12-05 14:07:37
于客服中心来对说,语言是我们的生产力。而对于客服人员来说,表达也是我们的核心技能。 语言艺术的重要性不仅体现在我们生活的细小方面,越是关键,重要的沟通中显得尤为重要。同样的一个意思,如果使用不同的表达方式,会得到事半功倍的结果。
多元回归分析助力客服绩效提升
2024-12-05 11:59:52
服务团队不仅是解决问题的第一线,更是推动品牌口碑、提高客户忠诚度和推动企业长期发展的关键。
电商客服“犀利”话术,客服新人必看!
2024-11-11 16:34:00
客服工作是具有挑战性和重要性的,客服人员每天都要面对品种繁多的商品,适应不同类型的顾客,需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的客服技能才能胜任重要的客服工作。
公开课 | 11月22日 成都站 ASD服务金三角沉浸式剧本杀—《谁动了你的客户©》
2024-11-11 16:00:07
福禄管理学院
《谁杀死了你的客户》为全国首创剧本杀沉浸式培训形式,将知识点揉进剧本中,学习过程即剧本过程,结束之后学员惊呼原来如此,从而从意识、技能、知识三方面改善员工客户服务现状。
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活动与会议
2025年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》公开课
3亿月活,1亿用户!各行业各品类都在通过小红书做营销! 在小红书拿到结果的企业案例数不...
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人工智能应用师(智能客服)(中级)培训认证课程
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2025“走进标杆”活动第一站-京东集团
2025客户联络中心七项变革趋势
公开课 | 2025年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
证书 | 2024年《高级大数据分析师》 工信部教育与考试中心认证
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