活动与会议
当前位置： 首页 > 活动与会议
汇总 I 团队成长必备的五个基本要素
2024-06-05 17:17:21
来源于网络
很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤，唯有互相配合，团队协作，方能共同繁荣! 一个团队必备的五个基本要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐。
公开课 | 6月16-17日客服中心游学季【河北站】--心理学在客服中工作中的应用
2024-06-04 15:55:58
本次课程是心理学在客服工作应用的一次全面、深入的应用教学，从客户心理分析、到员工心理画像，再到员工心理干预情绪疏导，结合典型案例的深入剖析，帮助客户服务中心管理者能够在已有的管理经验基础上补充关注员工、客户心理的认知和意识，针对性、多元化的提升管理的效能。 我们邀请到的多位神秘嘉宾，将为我们分享心理学在电信10000号智能化应用实践、心理学在10086员工关爱体系中的提质增效应用等内容，让学员们在学习的同时相互交流和探讨。 我们还将带领参会学员参访运营商大型智慧客服中心(规模 3000人以上)，学习和借鉴优秀经验，共同进步。
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代，服务创造更大价值
2024-04-09 15:37:30
福禄网
自2024年开始，由福禄网和CC-CMM标准组织发起，每季度将会为行业同仁甄选一家具备特色运营专项的标杆企业进行现场交流和学习。
公开课 | 9月3-6日 （线上+合肥线下）《人工智能应用师（智能客服）培训》
2024-04-03 09:59:16
本课程希望通过学习使学员掌握人工智能领域的基本知识，了解人工智能领域中主要涉及的基础技术应用，尤其是人工智能客服行业，熟悉目前人工智能领域的主流技术方向及具体的行业解决方案，初步培养学员人工智能相关知识的基础认知、逻辑计算思维及应用能力，为从事人工智能行业应用技能学习和职业发展奠定基础。
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
2024-03-15 14:49:53
福禄网
本课程将从企业中质检部门的角色定位开始，向学员们展开质检部门运营组织管理的逻辑架构，学习如何做到质检绩效设定，专项质检的设计以及质检分析怎么才能和业务进行无缝连接，还有现在流行的智能质检工具的场景应用。从而，对质检工作和质检团队的建设管理，业务输出有一个全面的重新认知和工作引导。 本课程将通过梳理当前质量监控体系，结合用户视角来解析传统与提升的区别，以及在工作中如何逐步能实现落地与实施，与业务能更多更好的有效协作与提升；同时，在智能化的今天如何更好的看待人与智能的共同发展，最终回归到个人的发展与提升。
活动与会议
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...[查看详情]
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地

友情链接

飞象网| 新浪科技| 客户世界|
Copyright 2011-2019 北京福禄文化传媒有限公司 版板所有 京ICP备10050837号—1