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12月16日线上直播课《职场EAP：心理辅员履职能力提升训练营计划》
2022-11-24 14:09:17
作为组织方的管理人员，如何才能有效地帮助员工疏导情绪，勇于面对自己的问题与失误，并能积极进行自我调适改进，这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？这都需要管理者在做好日常业务管理的同时，还需要借助EAP（员工援助计划）辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平。
11月27日线上直播《全脑思维，图定职场—思维导图职场高效应用》
2022-11-04 14:17:45
改善思维的工具虽然很多，但是能巧妙地把逻辑思维和形象思维整合在一起的工具很少，思维导图就是一款帮助我们进行全脑思维的高效工具！ 世界知名企业的职场高效人士都在用这个神奇的工具——思维导图。 胸有全局，图谋职场——可计划，可总结，可创新，可记事，万事可图，图定职场！
公开课 | 3月 长沙站《非职权影响力之管理者情商领导力与团队激励力进阶》
2022-11-04 14:03:30
“影响力”到底如何运用？尤其在今天的组织中，结构发生了巨大地变化，大多数管理岗位、技术岗位和专业岗位密切相关，但又日趋复杂！我们越来越多的需要在没有职权的情况下去影响他人。有不少人对此充满了无力感？
2023年1月工业和信息化部教育与考试中心《 数字化外包服务管理 》初级认证正式开班
2022-09-23 14:29:15
中国服务外包产业深耕发展二十余年，在国家和各地政府的大力扶持下，服务外包企业（即乙方）如雨后春笋般茁壮发展。根据中国商务部统计，我国自2019年起已经成为全球最大的服务外包发包国，业务体量逐年增长，从业人员突破千万，为我国第三服务产业发展和社会劳动力就业做出突出的贡献。服务外包产业日渐成熟，已经成为大部分现代企业（即甲方）经营战略管理的重要举措。甲方企业如何有效地甄选匹配的乙方供应商并实施行之有效的管理策略，乙方如何科学地实施组织治理、项目规划，以及持续提升员工能力和动力，这都是甲乙双方企业所面对的管理课题。
公开课|10月20-21日2022年精英培训师能力提升论坛
2022-09-02 17:20:05
分享人实战解析： 都国凡：TTT实战训练专家 罗晓：资深培训师教练 范国玉：国内著名实战派培训专家 何铄锽：培训界的“大鹏式讲师”
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公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...
[查看详情]
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
