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公开课9月7-8《有趣有效——基于游戏化思维的培训管理转型》
2019-08-22 11:06:46
对于培训经理而言,所服务的对象往往正在具备这样的特点:业务知识快速迭代,培训需求差异性大, 学习特征明显,传统培训模式正在面临前所未有的挑战!
公开课2019年8月24-25日《电销互联网转型的变革探索》
2019-07-25 15:08:21
电销行业遭遇史上最严格的电信监管政策;消费者信息和数据的合规获取成本越来越高;经济下行压力大,各行各业流量匮乏;各行各业电销中心成本高企,运营困难,需要转换思路和方法
2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛
2019-06-13 17:26:39
客户中心行业的快速迭代发展,急需速配适用人才,而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训,依据客户中心行业的特点,培训(尤其是内部培训)占据非常重要的地位,企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。
《2019年客户中心外包供应商管理峰会》-在京圆满结束
2019-05-16 17:02:23
福禄网-Mary
2019年5月15由福禄(中国)管理学院举办的《客户中心外包供应商管理峰会》在北京飞天大厦圆满举办。
公开课5月24-25日《兵头将尾、卓越驱动之班组长管理能力提升》
2019-04-17 16:47:08
班组长是呼叫中心的灵魂,他们既是兵,又是将,他们是兵头将尾,当业务请求量大的时候,他们会冲到一线冲当兵的角色,而平时更多的时候他们需要为整个班组的绩效负责,负有管理职能,这时他又是“将”,他们管理能力的好坏会直接影响到整个呼叫中心的服务水平和运营效率。
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2025年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》公开课
3亿月活,1亿用户!各行业各品类都在通过小红书做营销! 在小红书拿到结果的企业案例数不...
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公开课 | 2025年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
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