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是什么增加了你的通话时长？
2023-07-12 14:52:22
在呼叫中心工作大家都知道在保障服务质量的同时，要尽量降低通话时长，可是很多情况下，不是你想就能降低的，客户问个比较复杂的问题，通话时长就低不了，如果客户情绪激动或不满意了，通话时长可能会更长。
客服如何提高客户的满意度？有哪些技巧？
2023-07-11 14:33:38
客服的工作就是通过与客户进行沟通，得到客户的满意从而促成客户下单提高公司的效益，那么客服如何提高客户的满意度?
如何提高客服员工的服务态度？
2023-07-10 14:53:40
客服是一个极为枯燥但是又必须充满热情的工作，怎么能在这种高强度的状态下，让客服保持良好的态度，好好的对待每一顾客呢？
客服管理者应如何助力员工更好的成长？
2023-07-07 17:12:04
每一个呼叫中心的客服都渴望得到成长和肯定。客服是一个看似不累、实际辛劳的工作，除了物质的支撑外，客服人员更重要的是想得到认可，得到成长。管理人员在促进员工成长时，不仅仅要关注谈话的内容，更重要的是谈话方式。
【好课推荐】ChatGPT：客服中心变革与智能服务应用实践
2023-06-29 19:05:12
1、了解chatGPT、AIGC的前世今生； 2、分析与思考chatGPT诞生的原因、可能会对客服行业带来的机遇与挑战； 3、学习智能客服与chatGPT相关的一些案例； 4、分析与思考chatGPT会如何在行业落地； 5、chatGPT未来如何与智能客服相结合； 6、面对挑战客户中心、人工智能训练师需要做好的准备； 7、未来chatGPT的发展实践
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随着服务行业竞争加剧与客户维权意识增强，当前，服务行业正面临双重挑战：客户维权意识觉醒与...
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公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
