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原来客服的工作总结是这样写的
2023-01-04 10:09:27
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作进行一次全面系统的检查、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验，以便于更好的做好下一步工作。因此，我们需要写一些个人的工作总结，小编在这里为大家整理了一些优秀的淘宝客服工作总结范文，仅供参考，欢迎借阅。
电话销售：怎样邀约客户？
2022-12-30 17:05:55
自信为先，注重结果又不能过于功利 重在坚持，保持电话沟通的修养，有互动 注重流程，不盲目打电话，做好规划和准备
客服的100条话术，建议收藏肯定用的上！
2022-12-29 15:24:46
从古到今，人与人之间最主要也是重要的沟通就是语言，我们可以借助语言向别人表达自己的意愿和需求，反之也通过语言了解对方的意图和心意。上次发出文章后，有小伙伴在后台回复太有用了！这次汇总了整整100条比上次更全面，相信通过掌握本次重新收集的100条话术，让你更加熟练应对沟通难题。
4个维度+16个细节，解读客服KPI考核标准
2022-12-28 15:18:57
在当下客户体验为王的时代，客服中心的服务越来越趋向精细化、数字化管理。KPI管理就成为一种有效的管理手段。通常，客服中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，那么怎样通过KPI指标来引导、规范一线客服行为？文章将从以下4个维度、16个细节帮你全面解读Kpi考核标准。
时刻警惕客户服务中的那些“雷区”
2022-12-27 17:03:54
说话，其实是一门很大的学问，尤其是在客服职场中，很可能因为一句话说的不好，得罪客户。分享几个超实用的关于说话的小技巧，帮助大家避免沟通雷区。
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活动与会议
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
随着服务行业竞争加剧与客户维权意识增强，当前，服务行业正面临双重挑战：客户维权意识觉醒与...
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公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
