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金牌客服这样应对客诉危机！
2024-10-25 15:54:59
来源于网络
对于客服人而言，客诉危机无形中增添了不少工作压力。 “危机”正所谓危险中蕴含着机会。作为客服人，咱不怕消费者投诉，怕的是没有处理好投诉，连带自己一同被投诉。金牌客服常常能够防微杜渐，经验老道地处理各种客诉问题，做到有备无患。来看看他们具体是怎么做的？
当客服前后对比......说多了都是泪！
2024-10-25 15:44:18
来源于网络
7*24小时随时在线工作 拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心 作为一名客服宝宝 你喜欢自己现在的状态吗？
浅论客户服务中的“公平”问题
2024-10-25 15:31:44
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企业服务，以公平对待客户，也公平对待员工。做到不易。所以，才弥足珍贵。 与君共勉。
如何做好呼叫中心质检的八大方法
2024-10-25 15:08:41
来源于网络
做为呼叫中心质检的员工,首先要:端正工作心态;明确工作内容。 同时要:掌握呼叫中心员工状态，善于分析呼叫中心录音并分析数据报表。做好呼叫中心质检要学会妥善处理呼叫中心的惩罚措施。 最后，呼叫中心质检工作还是需要不断学习和交换工作心得。
客服，别再说：“我很理解您的心情”
2024-08-26 11:31:33
提升客户服务与获得客户满意度的征途上，话术的持续优化与灵活应用之路依然漫长且充满挑战。我们需不断探索如何使话术更加贴近人心，融入心理学智慧与逻辑思考，以期在每一次交流中都能精准触达客户需求，实现沟通效果质的飞跃。
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公开课| 25年1月7-10日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关...
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