首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置:
首页
>
客服运营
得助智能:未来客服中心的定位是怎样?
2019-10-08 16:39:24
现阶段,客服中心已经不在是电信运营商的专属,在很多行业都构建起来了行业的呼叫中心,以供其行业服务,且其职责有专职服务的,也有专职营销的。但不管其属于何种行业,客服中心的核心是不变的,都是直面客户的第一线单位,其能够听取客户的最真实的声音,掌握客户最真实的用意
站外推广引流7大营销策略,助你快速提高转化率
2019-08-30 15:01:45
在出海营销领域,所有的媒体都可以引来独有的流量,其中40%的流量来自于谷歌和facebook,30%是Twitter、Linkedin等,20%是Ad Network SSP,剩余10%则是长尾流量。下面来看一下各个社交平台流量的不同特点以及营销特点。
员工失去动力,呼叫中心管理者应怎么做?
2019-08-29 17:35:37
不知呼叫中心的管理者在日常工作中有没有遇到过类似的情况,员工在初期工作热情很高,每天都动力十足,经常提出各种问题和建议。但工作一段时间以后,这种动力慢慢消失了。
AI客服上演"读心术",金融领域应用最受关注,行为轨迹+算法大数据,比人工客户更懂你
2019-08-26 11:54:25
AI客服上演“读心术”背后是以AI、大数据、云计算等系列能力驱动智能客服系统,当前已广泛应用在多个领域,尤其是客服需求量大且质量要求高的金融行业。8月23日,蚂蚁金服联合埃森哲推出《新客服行业白皮书》,揭开这个千亿级智能客服市场。
客服中心质检全视角(上)
2019-08-26 10:47:24
质量管理是客服中心运营管理的重要板块,而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天,我们对于客服中心质检应该有怎样的深刻认识?
上一页
1
2
...
69
70
71
72
73
...
77
78
下一页
活动与会议
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
本课程将从企业中质检部门的角色定位开始,向学员们展开质检部门运营组织管理的逻辑架构,学习...
[查看详情]
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”
7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023年主流媒体运营与营销实训营