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京东《惊喜服务创造与团队管理》专题培训分享
2019-05-22 14:20:52
2018年8月24-27日京东（宿迁）客户服务中心圆满举办《惊喜服务创造与团队管理》培训，此次课程由行业内著名讲师许乃威老师主讲，许老师的课听起来轻松/愉悦/还收获满满.
数据分析—呼叫中心绩效管理的听诊器
2019-05-22 11:55:27
纵观呼叫中心绩效管理中的各个模块，数据分析始终贯穿其中，可以说数据体现了绩效管理中每一点每一滴的工作，直接印证着工作的过程和成果。在以结果为导向的绩效管理中，将数据分析誉为“呼叫中心运营管理的听诊器”一点也不为过。
《2019年客户中心外包供应商管理峰会》-在京圆满结束
2019-05-16 17:02:23
福禄网-Mary
2019年5月15由福禄（中国）管理学院举办的《客户中心外包供应商管理峰会》在北京飞天大厦圆满举办。
李竹影：电销的“心动”和“激动”
2019-05-05 16:19:00
期待已久的电销课程终于开课了，中移在线某分公司的小伙伴真是太给力了。上课认真的态度，整齐的笔记，严谨的话术产出真是让我们非常感动。在这里，我们看到了对知识的渴望，对工作的敬业，对上课机会的珍惜。对于前两期的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。
从顺风车事件看客服中心投诉管理
2019-04-30 16:26:27
最近一周头条上最火的事件莫过于滴滴顺风车事件，事件的起因我们不做赘述，只是通过事件发展的过程来看客服中心投诉管理应该怎么去做。
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活动与会议
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
带着各种痛点问题来，带着成熟系统答案走，现场落地转化-共同见证落地成果；版权落地工具-速...
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公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
公开课 | 7月21-22日《AI赋能金牌面试官：AI+高效招聘与面试技巧实战》
公开课 | 7月16-17日 深圳站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 7月8-9日 上海站《中层经理管理能力提升》
