首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
福禄精品课
当前位置：
首页
>
福禄精品课
好课推荐---《八大投诉处理公式》
2025-12-16 17:39:56
福禄网
1、用八大类型公式，解决全部投诉问题； 2、降低投诉处理的难度，提升疑难投诉处理效率和效果； 3、化敌为友，提升投诉客户的满意度和保有率。
《打造超能客服体验式课堂》
2025-12-10 16:08:04
福禄网
体验式课堂旨在通过让客服有真情实感、有触动、有体验、有感悟的方式，帮助员工通过理解客户、与客户真正共情，进而树立服务意识；并通过展示真实服务场景，让员工在场景再现中掌握实用的服务技能，从而享受服务工作的价值感，快乐工作。 本课程互动性强，形式丰富多样，内容干货满满，真正实现边培训边转化的目标。
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
2025-08-28 14:46:30
福禄网
在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键因素。如今，用户不再仅仅满足于产品或服务的基本功能，对交互过程中的便捷性、舒适性和情感共鸣等体验层面提出了更高要求。 在此背景下，用户体验设计师肩负着构建产品与用户之间良性互动桥梁的重任。通过深入洞察用户需求、精准把握用户心理，他们运用专业知识优化产品的交互流程、界面布局与视觉呈现，从而全面提升用户体验，增强用户对产品的忠诚度与满意度。 然而，目前行业内用户体验设计师的专业能力参差不齐。许多设计师虽然具备一定的设计技能，但在用户体验的系统性思维、数据驱动的设计决策以及跨团队协作等关键领域，仍存在明显不足。这导致部分产品在用户体验方面表现欠佳，无法有效满足市场需求，进而影响企业的竞争力与发展前景。 为了填补这一人才能力的缺口，助力行业培养更多高素质的用户体验设计专业人才，工信部认证《用户体验设计师(高级)》培训班应运而生。本培训班依托工信部的权威资源与深厚行业背景，精心设计课程体系，邀请业内资深专家授课，致力于为学员提供前沿、实用且具深度的专业培训，帮助学员掌握高级用户体验设计的核心技能与方法，
公开课---2025年8月28-29日 北京站《智能客服“破局力”——提升解决率与分流率的必学诀窍》
2025-08-15 10:22:04
福禄网
近年来，越来越多的智能化系统在客服中心落地开花，从智能服务策略设计到业务场景明确，再到各个智能服务系统功能梳理变得更加多样化与复杂。 但是，目前智能客服面临解决率、分流率不高的问题，在训练方面，仍然有很多客户对智能客服的答案和解决方案不满意，认为智能客服不能有效解决问题。同时，在运营方面，智能客服的分流效果达不到公司的要求，智能分流效果和智能服务占比需要进一步提升
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
2025-08-12 15:57:35
福禄网
公开课《2025“走进标杆”活动第三站—泰盈科技集团》 2025年9月19日-20日 山东泰安站
上一页
1
2
3
4
5
6
...
29
30
下一页
活动与会议
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...
[查看详情]
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
