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公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
2026-03-17 14:43:23
本课程应运而生，旨在帮助零基础职场人跨越“认知AI智能体”到“精通智能体构建” 的鸿沟。通过“场景化理论 + 模块化实操 + 工具化落地”的三维教学模型，系统解决三大核心问题：AI智能体认知盲区、构建能力缺失、效率转化困境。课程聚焦职场高频场景，采用零代码可视化开发工具，使学员能够快速掌握AI智能体的设计逻辑与搭建技巧，真正实现用智能体提升工作效率与工作质量。
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
2026-01-19 11:48:36
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。目前客服中心满意度管理需要在业务管理、人员管理、流程管理、指标管控、数据分析、系统支撑、问题溯源及推动问题进行方面进行能力提升
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
2026-01-19 11:37:15
作为智能客服体系的核心建设者与优化者，亟需系统性掌握数据驱动的运营方法、人机协同的前沿应用、全渠道整合策略及提示词设计能力，以应对行业变革挑战，推动智能服务从 “可用” 向 “优质”“卓越” 升级，巩固企业在服务领域的核心竞争力。
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
2026-01-04 11:04:55
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关从业人员中，超过50%是从事和智能客服相关的工作，可以预见，智能客服方向的人工智能训练和应用的人才，将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一。
好课推荐---《有效减少投诉 降低赔付成本----投诉处理能力提升实战训练营》
2025-12-31 09:51:27
降低赔付成本，减少投诉发生，需要的不单单是员工技能的提升，更需要一套科学的实战性强的管理流程。而这套管理流程中包括相应的话术、投诉处理的策略、投诉升级流程等，更需要赔付成效的评估、赔付成本的控制流程和规范等。 实训营旨在基于真实的案例，真实的工作场景，及真实的管理表现，老师给予及时的辅导，并制定出常用及疑难话术、不同类型投诉的应对策略、赔付评估、升级等与投诉相关的系列处理流程。
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活动与会议
公开课 | 9月5-6日上海站《人才培养的学习地图设计工作坊》
本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战，通过行业企业学习地图咨询，...
[查看详情]
公开课 | 8月19-20日 北京站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 10月21-23日数字技术应用工程师(人工智能）培训认证课程
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
