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315来临，如何巧妙回复客户，避免投诉升级
2025-02-24 09:39:48
一年一度的315即将来临，面对客户投诉及各种问题，员工的情绪很容易受到影响，不由自主地产生排斥性的应激反应，语言、态度、情绪很可能在不受控制的情况下给客户带来不被尊重和重视的感受，这无疑将为处理投诉火上浇油。
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
2025-02-14 17:57:17
福禄网
3亿月活，1亿用户！各行业各品类都在通过小红书做营销！ 在小红书拿到结果的企业案例数不胜数，在和小红书种草学官方合作的一年多时间里，我们接触了4000多学员企业，服务行业、本地生活、美妆、母婴、快消、家居、家电、汽车、服饰....全行业、各品类，大中小企业，都在小红书寻找适合自己的全链路营销。 很多企业仍然在观望，不知如何入手；有些企业做了，但不知道怎么做得更好。 为了让企业少走弯路，节省人力、金钱和时间，小红书种草学官方联合我们推出《小红书全链路营销实战训练营》2天线下课！为大家讲授一套在小红书做营销专业体系的实战打法。 这一次我们不猜测、不试错、不疑惑、不走弯路，从小红书平台底层设计规则和逻辑出发，做好小红书全链路营销，促进自己的生意增长。
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025-02-12 16:28:45
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek横空出世，火爆全网。从2023年开始呼叫中心行业从业者从最初的热切关注到现在的客观看待，大家都在思考一个问题，那就是DeepSeek如何在呼叫中心落地。
客服人员如何管理自己的情绪
2025-02-12 16:17:58
来源于网络
世界上最辛苦的职业是做妈妈， 而世界上最考验心理承受能力的工作是做客服。 客服，简单点来说就是一群笑着挨骂的人。 因此作为一名专业的客服人员，管理好自己的情绪、巧妙引导好客户的情绪是非常重要的业务技能。
真正打动人心的，是赞美
2025-02-08 14:46:48
来源于网络
有团队精神，做事认真。承认别人的价值，你会发现所有的事情都会向着好的方向发展。 如果你希望一切都能变得更加美好，就从改变自己开始。
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活动与会议
公开课 | 6月25-26日广州站《AI赋能绩效管理：AI+战略驱动下的绩效管理实操》
1. 认知升级： 帮助中高层管理者正确认识 AI 时代绩效管理的目的和价值，运用 AI ...
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公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 6月17-18日 北京站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 5月20-21日 广州站《新任管理者技能提升：从个人英雄到卓越管理者》
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
