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公开课《催收实操技能进阶》
2019-12-03 17:25:08
从催收知识的介绍到实操的演练，通过由浅入深的教学，使学员快速掌握催收操作知识，具备上线作业能力。
热门课程《携号转网背景下的服务管理能力提升》
2019-11-20 13:59:30
以学员参与、经验分享的方式，引用图片及案例，采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的要求。
热门课程《智能时代客户中心再造与运营》-智能服务
2019-11-13 10:46:32
随着人工智能技术的深入发展，人工智能如何有效帮助企业优化服务，提高效率的同时降低服务成本。人工智能如何在客服行业如何应用？智能服务系统该如何选择？智能服务体系该如何搭建？都是准备引入智能客服与已经引入智能客服的呼叫中心管理人员普遍关心的问题。
热门课程《互联网时代全渠道触点营销课程大纲》-智能服务
2019-11-13 09:26:47
根据通信运营商全渠道触点营销实际需求量身订做，将充分结合移动通信运营商触点营销管理以及互联网企业触点营销的实践经验，以方法论+案例的方式为学员分享触点营销理论框架以及行业最佳实践案例。
热门课程《互联网时代产品设计与推广》-智能服务
2019-11-12 17:21:30
互联网时代，线上线下、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是这个时代的重要标签，互联网时代让我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的最便捷的路径。
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活动与会议
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
企业最大的隐性成本不是设备或人力，而是沟通成本。决策信息层层失真、跨部门推诿扯皮、管理反...
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公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
