首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
热门文章
当前位置：
首页
>
热门文章
呼叫中心的那些“条条框框”
2022-08-12 16:17:01
呼叫中心座席员的素质标准、呼叫中心座席员语言规范标准
员工不敬业，本质上是管理的不善
2022-08-11 15:51:42
企业中，很多管理人员在谈论不敬业时，常常将责任全部归到员工身上，却很少去审视自己在管理上的问题。这里列举了员工敬业度不高的4种原因，来帮助管理人员提高员工敬业度。
客服人需掌握的11种客户心理
2022-08-10 15:57:38
客户的心理是指客户在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动，包括顾客对商品成交的数量、价格等问题的一些想法以及如何付款、选择什么样的支付条件等。
呼叫中心运营经理的视野与格局
2022-08-10 15:04:34
什么是格局？ 格局是指一个人的眼界、胸襟、胆识等心理要素的内在布局。
如何做好客服中心运营管理
2022-08-09 17:14:29
客服中心属于人员密集型作业单位，具有全天候和轮班制的工作特性，因此现场管理的精细化、可控化管理显得尤为重要。如同将军指挥打仗，只有运筹帷幄、懂得调兵遣将，同时鼓舞士气，提升战斗力，才能最佳程度地发挥团体战斗力。
上一页
1
2
...
50
51
52
53
54
...
109
110
下一页
活动与会议
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
企业最大的隐性成本不是设备或人力，而是沟通成本。决策信息层层失真、跨部门推诿扯皮、管理反...
[查看详情]
公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
