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客服话术和自动回复语经典大全
2022-08-31 14:43:56
客服话术中禁止使用的语言，你知道吗？
2022-08-30 16:47:09
客户服务中心内部通常都会对服务交流中运用的制止性言语进行标准与限用，并形成两条线，一条是黄色的线，叫做警戒线；一条赤色的线，叫做制止线。触碰警戒线的服务人员必将在服务过程中判定为服务差错，并依据相应的处分条款进行处理。
呼叫中心优秀客服的五大提升绝技
2022-08-30 16:02:12
无论你是员工还是管理者，只要在客服部门，就需要经历各种锤炼。随着客服行业的发展与需求量的提升，很多已经很优秀客服人，也正在经历着行业的涅槃过程，努力蜕变为客服大咖，你还有什么理由不努力？
最全客服管理手册
2022-08-29 15:53:23
1、 客服日常工作制度 2、日常工作流程。
顾客来投诉！怎么办？
2022-08-29 15:07:25
一、客户为什么会投诉？ 二、如何正确处理客户投诉？ 三、未及时处理好客户投诉有哪些危害？ 四、处理投诉过程中的“禁句”
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公开课| 25年1月7-10日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关...
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公开课 | 9月3-6日 （线上+合肥线下）《人工智能应用师（智能客服）培训》
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