首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
福禄原创
当前位置:
首页
>
福禄原创
互联网时代 在线客户中心如何运营管理?
2019-05-23 17:42:12
今天我们所有人都生活在互联网的时代,每个人都在想着如何节约时间,完成更高效率的工作,挣到更多的钱,从而实现财富自由。 同样,作为互联网的很多企业,每一位企业家也都在想着如何在最短的时间内,让员工为企业创造更多的价值和财富。
《一场高价值的投诉课》
2019-05-23 16:57:27
客户谈判也是客户投诉的关键阶段,在整个谈判中应该注意公司的利益,要知道自己的底线,自己的手牌,对方的“兴趣点”掌握一点心理学,牢牢把握谈判的主动权显示诚意和信心,谈判就是法律和原则的基础上,不要盲目的让步,保持自己的立场,也要确保客户满意度。
这是一场高净值产出的营销课程
2019-05-22 14:59:59
对于CSR意识提升帮助最大的是客户不拒收,留下了商品,让员工有成就感,愿意做这个事情。整天的课程还是以录音辅导帮大家分析我们到底再线上怎么做更开心,工作收入和工作价值被体现。原来客户也留下一个东西更好的使用,公司能够提升整体的经营状况。
京东《惊喜服务创造与团队管理》专题培训分享
2019-05-22 14:20:52
2018年8月24-27日京东(宿迁)客户服务中心圆满举办《惊喜服务创造与团队管理》培训,此次课程由行业内著名讲师许乃威老师主讲,许老师的课听起来轻松/愉悦/还收获满满.
数据分析—呼叫中心绩效管理的听诊器
2019-05-22 11:55:27
纵观呼叫中心绩效管理中的各个模块,数据分析始终贯穿其中,可以说数据体现了绩效管理中每一点每一滴的工作,直接印证着工作的过程和成果。在以结果为导向的绩效管理中,将数据分析誉为“呼叫中心运营管理的听诊器”一点也不为过。
上一页
1
2
...
11
12
13
14
15
下一页
活动与会议
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
本课程将从企业中质检部门的角色定位开始,向学员们展开质检部门运营组织管理的逻辑架构,学习...
[查看详情]
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”
7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023年主流媒体运营与营销实训营