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视频直播公开课：《基于线上课程的开发与设计训练营》
2020-02-15 11:50:48
福禄网
无论是线上课程的演播，还是线下课程的苦练，我们都应该更好的修炼我们的课程开发与演绎技巧。让我们把员工的注意力从外部转移到业务及自身能力的提升上。在疫情期间为员工提供有趣、有料、有效的优秀课程。
2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛在京圆满结束
2019-11-12 09:52:06
2019年11月1日，时值金秋之季，硕果丰收当下，由福禄（中国）管理学院联合易训商学院、客户世界举办的“首届客户中心培训师“未来之星”大赛”在小米总参（北京海淀区清河待道毛纺路58号）隆重举办，来自全国五十多家公司的近百位观众现场观摩。
2019年《第二届客户中心电销转型峰会》在京落幕
2019-07-25 10:57:59
福禄网-Mary
2019年7月18日由福禄（中国）管理学院举办的《第二届客户中心电销转型峰会》在北京西国贸大酒店圆满落幕
服务型呼叫中心的绩效体系
2019-05-27 14:19:42
说起呼叫中心的绩效体系，由于所处行业、性质、发展阶段以及企业状况的不同，众多的呼叫中心很难有一个统一执行的标准。但一些基本的绩效设计思路与关键性指标还是有着共同之处的。本文就以数量最多的企业自建的服务于使用本企业的产品或服务的客户的呼叫中心为例，简单谈一点思路和见解。
中国人寿95519《极致思维》驻场辅导精彩回顾
2019-05-24 15:07:25
相信自己可以变得更好。在团队里面，我们每个人工作上心的方式不一样，面对世界的方式不一样。我们每个人行为的背后都有美丽的灵魂，我们都采用的最舒适的方式。在与团队伙伴沟通中，用爱和鼓励的方式交流。
活动与会议
公开课| 25年1月7-10日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关...[查看详情]
证书 | 2024年《高级大数据分析师》 工信部教育与考试中心认证
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公开课 | 9月3-6日 （线上+合肥线下）《人工智能应用师（智能客服）培训》
2024“走进标杆”活动第三站-中信银行信用卡客服中心
2024年9月23-24日 许昌《走进胖东来学经营之道》公开课
公开课 | 8月17-18日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
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