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中国人寿95519《极致思维》驻场辅导精彩回顾
2019-05-24 15:07:25
相信自己可以变得更好。在团队里面,我们每个人工作上心的方式不一样,面对世界的方式不一样。我们每个人行为的背后都有美丽的灵魂,我们都采用的最舒适的方式。在与团队伙伴沟通中,用爱和鼓励的方式交流。
用户至上—服务体验之美
2019-05-24 14:28:41
客户体验——这个词成了近几年大家都在谈的一个话题,所谓“客户体验”是让客户对产品或公司全面体验的过程,以提高客户整体体验为出发点,注重与客户的每一次接触。客户体验是“战略性的管理客户对产品或公司全面体验的过程”
一场用智能改变客服的发布会
2019-05-24 14:15:02
“未来已来”,11月29日,网易七鱼联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”,并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”,试图将人工智能技术应用到客户沟通、智能服务、服务管理和商业决策全流程,解决客服行业存在的痛点问题,为客服工作带来革命。
“一线营销团队精细管理与新人销售技巧精进系列”的培训回顾
2019-05-24 13:59:30
在呼叫中心这个领域,管理者的技能技巧对团队会产生直接的影响。有什么样的班组就会产生什么样的团队,一个团队的绩效出色和一位优秀的班组是分不开的。班组的领导力直接影响团队的绩效,两者是相辅相成的。那么团队的管理技能如何来提升?如何帮助新员工出单?
易宝支付曼陀罗彩绘沙龙减压记
2019-05-24 11:23:24
一张纸,一支笔,在圆里。遇见曼陀罗,照见真实的自己。让我们在曼陀罗里去察觉自己。遇见美好的自己。
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活动与会议
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
本课程将从企业中质检部门的角色定位开始,向学员们展开质检部门运营组织管理的逻辑架构,学习...
[查看详情]
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”
7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023年主流媒体运营与营销实训营