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销售技巧之-如何做好电话销售
2019-03-25 11:42:06
催收行业呼叫中心外包如何选？业内人士告诉你费用包含4大块
2019-03-25 10:46:39
催收行业呼叫中心外包如何选？
提高呼叫中心效率的7种方法
2019-03-25 09:43:50
it168网站
呼叫中心可能是您业务中最重要的元素之一，无论它是用于销售，还是用于客户服务。服务质量显然很重要，但是太多的呼叫中心经理低估了效率的重要性。
呼叫中心怎样进行大客户回访
2019-03-24 23:38:26
我们在运营或是管理会议中常常都要强调，一线员工要 树立公司形象，将准客户培养为正式客户，将正式客户培养为优质客户，回访工作更是如此，要发现问题、提出并协助内部积极解决。但是往往我们都是针对的个人 客户或是小客户，对于大客户要怎么办呢？或者说对于大客户我们呼叫中心能怎么办呢？
携程：上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计
2019-03-24 23:33:07
沈强
携程呼叫中心成立以来，总共经历了三次大的调整，第一次是2007年公司大楼搬迁，呼叫中心系统也要搬迁到新大楼，由于当时系统硬件的设计限制和成本考虑，无法做到无缝搬迁，所以搬迁过程中我们整个呼叫中心业务中断了两个小时。这两个小时中断从现在来说可能是不可想象的，说明当时我们的高可用架构还不够完善。
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活动与会议
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek...
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公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月15-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025年度训机师培训时间计划表
人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
