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用户至上—服务体验之美
2019-05-24 14:28:41
客户体验——这个词成了近几年大家都在谈的一个话题，所谓“客户体验”是让客户对产品或公司全面体验的过程，以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触。客户体验是“战略性的管理客户对产品或公司全面体验的过程”
一场用智能改变客服的发布会
2019-05-24 14:15:02
“未来已来”，11月29日，网易七鱼联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”，并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”，试图将人工智能技术应用到客户沟通、智能服务、服务管理和商业决策全流程，解决客服行业存在的痛点问题，为客服工作带来革命。
“一线营销团队精细管理与新人销售技巧精进系列”的培训回顾
2019-05-24 13:59:30
在呼叫中心这个领域，管理者的技能技巧对团队会产生直接的影响。有什么样的班组就会产生什么样的团队，一个团队的绩效出色和一位优秀的班组是分不开的。班组的领导力直接影响团队的绩效，两者是相辅相成的。那么团队的管理技能如何来提升？如何帮助新员工出单？
易宝支付曼陀罗彩绘沙龙减压记
2019-05-24 11:23:24
一张纸，一支笔，在圆里。遇见曼陀罗，照见真实的自己。让我们在曼陀罗里去察觉自己。遇见美好的自己。
安世联合｜创造和改变的极致思维
2019-05-24 11:09:16
客户变化快要求多，客户投诉、抱怨多。客户的不理解等等…. 真的是我们的客户都是那么的“难搞”吗？我们有没有去找到那边“间”那个让自己和客户都欢喜的那个“人”。
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活动与会议
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
随着服务行业竞争加剧与客户维权意识增强，当前，服务行业正面临双重挑战：客户维权意识觉醒与...
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公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
