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相约嘉实 | 一起聊聊投诉处理那些事！
2019-05-24 09:49:56
原创
抱怨和投诉是人的一种正常的情绪反应，它存在于我们生活的各个环节，客户的投诉是客户与企业沟通的一种方式。所有的企业都会遇到。我们应该正确处理客户投诉。提升我们自身的技能和方法。
互联网时代 在线客户中心如何运营管理？
2019-05-23 17:42:12
今天我们所有人都生活在互联网的时代，每个人都在想着如何节约时间，完成更高效率的工作，挣到更多的钱，从而实现财富自由。 同样，作为互联网的很多企业，每一位企业家也都在想着如何在最短的时间内，让员工为企业创造更多的价值和财富。
《一场高价值的投诉课》
2019-05-23 16:57:27
客户谈判也是客户投诉的关键阶段，在整个谈判中应该注意公司的利益，要知道自己的底线，自己的手牌，对方的“兴趣点”掌握一点心理学，牢牢把握谈判的主动权显示诚意和信心，谈判就是法律和原则的基础上，不要盲目的让步，保持自己的立场，也要确保客户满意度。
这是一场高净值产出的营销课程
2019-05-22 14:59:59
对于CSR意识提升帮助最大的是客户不拒收，留下了商品，让员工有成就感，愿意做这个事情。整天的课程还是以录音辅导帮大家分析我们到底再线上怎么做更开心，工作收入和工作价值被体现。原来客户也留下一个东西更好的使用，公司能够提升整体的经营状况。
京东《惊喜服务创造与团队管理》专题培训分享
2019-05-22 14:20:52
2018年8月24-27日京东（宿迁）客户服务中心圆满举办《惊喜服务创造与团队管理》培训，此次课程由行业内著名讲师许乃威老师主讲，许老师的课听起来轻松/愉悦/还收获满满.
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公开课| 25年1月7-10日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
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