首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
福禄原创
当前位置:
首页
>
福禄原创
2024年9月23-24日 许昌《走进胖东来学经营之道》公开课
2024-08-22 17:46:53
福禄网
走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型,对标行业标杆找差距,解放思想促发展。 福禄网带领您走进胖东来,学习他们经营和服务之道。
提升客户服务体验,从这 10 个方面入手
2024-07-04 17:43:55
提供全天候的客户服务,并不一定意味着提供了优质的服务。 那些细心且主动寻求帮助的客户,总是能够分辨出卓越的客户服务和草率的服务之间的区别。 那么,客户服务到底有多重要呢?普华永道的这些洞察值得思考: 四分之三的客户认为:客户服务体验是他们决策的首要考虑因素; 三分之二的客户认为:优秀的客户服务比营销和广告更有吸引力; 一半以上的客户认为:大多数品牌的客户服务都有改进的空间; 三分之一的客户表示:会在一次负面的服务体验后就与曾经钟爱的品牌“分手”。 但是,怎样才能让客户感知到企业确实在认真服务呢?本文将提供 10 个值得参考的策略,它们不仅是很好的技能,也能从多个方面提升企业在客户服务方面的质量,传递出优秀的企业客户服务理念。
公开课 | 6月16-17日客服中心游学季【河北站】--心理学在客服中工作中的应用
2024-06-04 15:55:58
本次课程是心理学在客服工作应用的一次全面、深入的应用教学,从客户心理分析、到员工心理画像,再到员工心理干预情绪疏导,结合典型案例的深入剖析,帮助客户服务中心管理者能够在已有的管理经验基础上补充关注员工、客户心理的认知和意识,针对性、多元化的提升管理的效能。 我们邀请到的多位神秘嘉宾,将为我们分享心理学在电信10000号智能化应用实践、心理学在10086员工关爱体系中的提质增效应用等内容,让学员们在学习的同时相互交流和探讨。 我们还将带领参会学员参访运营商大型智慧客服中心(规模 3000人以上),学习和借鉴优秀经验,共同进步。
公开课 | 9月3-6日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
2024-04-03 09:59:16
本课程希望通过学习使学员掌握人工智能领域的基本知识,了解人工智能领域中主要涉及的基础技术应用,尤其是人工智能客服行业,熟悉目前人工智能领域的主流技术方向及具体的行业解决方案,初步培养学员人工智能相关知识的基础认知、逻辑计算思维及应用能力,为从事人工智能行业应用技能学习和职业发展奠定基础。
想做王牌客服?你必须懂得这7个心理学效应
2024-03-29 17:27:00
福禄网
当前,越来越多的心理学知识被应用到客户服务中。 所以,如果客服能够多懂一些心理学相关的效应和原理,试着用心理学的角度去分析客户。也许能够帮助我们抓住客户心理、了解客户意图,更好的理解客户,服务客户。
上一页
1
2
...
3
4
5
6
7
...
19
20
下一页
活动与会议
2025年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》公开课
3亿月活,1亿用户!各行业各品类都在通过小红书做营销! 在小红书拿到结果的企业案例数不...
[查看详情]
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025年度训机师培训时间计划表
人工智能应用师(智能客服)(中级)培训认证课程
人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
2025“走进标杆”活动第一站-京东集团
2025客户联络中心七项变革趋势
公开课 | 2025年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
证书 | 2024年《高级大数据分析师》 工信部教育与考试中心认证
好课推荐丨人机协同与智能助手
好课推荐丨智能知识编辑与客户化能力提升