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热门课程《“创”意电销 ·高产能团队营销技巧特训营》课程规划-电销类
2019-11-07 16:06:44
从行业发展及趋势为学员勾勒美好发展前景与未来,给学员“吃一个定心丸”,让大家在电销行业专心、用心、安心地扎根;随后,讲师将从微观角度出发,结合个人职业生涯发展规划,为大家分析、规划属于自己的“电销之路”,让学员也能够专心、用心、安心地“扎根好视力”,为好视力的发展与壮大贡献心力。
热门课程《内训师综合技能提升解决方案 -之好课炼成八步曲》-TTT
2019-11-07 14:44:36
确定某个工作的业绩产出标准,一个人获得这些产出所必须完成的任务,完成任务所需要的知识、技能、行为和态度;其最终的结果是决定培训内容应该是什么。
热门课程《互联网时代的培训转型与运营驱动》-TTT
2019-11-07 14:21:22
呼叫中心作为劳动密集型的服务单位,业务知识快速迭代,培训需求差异性大,学习特征明显,传统培训模式正在面临前所未有的挑战!
热门课程《TTT-课程的设计与开发》
2019-11-07 13:50:47
本课程作为企业内训师的进阶课程,将帮助讲师掌握从需求判定至效果评估的全流程培训工作, 帮助讲师掌握便捷高效的课程开发与设计方法,提升课质量,打造精品课程,搭建企业课程库,通过训前、训中、训后的资源整合与技能提升,让培训师更专业,培训更有效。
公开课12月13-14日《移动互联网下 在线客服脚本设计与沟通力提升》
2019-11-07 11:07:24
随着互联网技术的普及,给企业带来了客户数量爆炸式的增长,但客户数量增长的同时,客户对于服务的体验、服务的诉求变得更加严苛,也变得更加难以让服务人员捉摸不定。作为客户中心服务标准化以及提升效率体验中的一环——话术管理在客户服务中心的培训至关重要,一套好的话术甚至能够让不同的客服人员之间的服务数量、用户满意度、效率是天差地别。
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活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
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公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”