首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
福禄精品课
当前位置:
首页
>
福禄精品课
热门课程《客户中心服务法律风险防控及投诉管理》-客服类
2019-11-08 14:35:59
在信息高速传播,媒体危机四伏的新时期,网络维权、集体维权、媒体维权、诉讼维权充斥我们企业的每个客服人员的神经,企业在处理客户投诉时该如何在“情、理、法”中寻找平衡,如何将企业的风险和损失控制到最小,这是我们每个企业都关注的问题。
热门课程《创造神奇的极致思维》-客服类
2019-11-08 14:15:25
服务领域的未来中,我们在哪里? 消费者的购买习惯与模式正在发生改变! 结构逐渐更新,指端时代到来! 服务的人性与温度正向后端战略转移!
热门课程《新人成长体系搭建与流失率管控》-电销类
2019-11-08 13:54:02
随着电商市场环境和大众生活习惯的转变,已经有越来越多的企业踏入呼叫中心运作模式中。从早些年间的寻呼台到现在的银行、金融、保险、快销、旅游、政府部门等各个行业组建的呼叫中心,从业人数和组建规模日渐壮大。
热门课程《呼叫中心情绪压力与团队正能量管理》-电销类
2019-11-08 13:42:40
• 你的员工流失率造成困扰吗? • 你的员工实习结束却不想留下吗? • 你的员工认为这份工作并不适合自己吗? • 你的员工时常对你说“我状态不好”导致效能波动起伏吗?
热门课程《“精细管理-团队管理技巧提升”课程大纲》-电销类
2019-11-08 11:54:04
电销中心的主管历来被视为电销中心最基础也最重要的管理职之一,同时,主管个人在职涯发展也正是整个电销中心管理职中学习内容最多、学习周期最长的阶段。故,除了应掌握保险产品的电销销售技巧之外,也应该掌握以下能力:
上一页
1
2
...
14
15
16
17
18
...
21
22
下一页
活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
[查看详情]
公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”