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公开课7月18日《第二届客户中心电销转型峰会》
2019-06-13 11:39:31
近年来由于国家规范化的监管,以及营销难度的不断提升,电销行业一直在不断探索创新和转型 客户数据从海选到精准营销,从“盲目的拨打大量的陌生电话”,转变为“如何让我拨打的电话都是潜在客户” 员工从勤奋为王到转化为王的转变,“如何让我更加的能提高转化率”。
公开课7月19-20《微信生态下的用户新增、运营和转化?》
2019-06-05 14:55:13
解读:订阅号史无前例大改版,会带来阅读量的提升吗? 策略:除了订阅号,在微信生态下,还能做好哪些事? 手段:怎样利用技术和运营手段,做好微信生态下的用户高速增长 未来:如何做到用户裂变,如何经营微信流量转化?
公开课6月27-28《全媒体时代在线服务与智能化运营》
2019-05-20 11:25:09
随着互联网经济对于整个社会的影响日益巨大,客服中心的服务模式也在经历着显著的变化,不管是走在前端的电商行业,还是传统的制造行业、运营商和金融行业,基于互联网业态下的服务模式转型已是大家的共识,在此背景下,很多呼叫中心开始部署智能客服,但是除了技术上的考虑,智能客服在后期样本训练、语义库的建设和机器学习上还需要很大的投入。
公开课6月13-14《呼叫中心现场管理之 打造高绩效团队的七种兵器》
2019-05-20 10:53:38
国内呼叫中心经过多年的发展,规模和从业人员的数量激增,在企业的服务、营销等方面扮演着着越来越重要的作用。呼叫中心作为劳动力和技术比较密集的产业,其绩效管理有其独有特性,如何更为有效地创造和管理呼叫中心价值成为呼叫中心管理者必须关注的课题。
公开课6月22-23《保员增效--电销新人留存的关键环节及标准动作》
2019-05-17 15:05:26
招到合格、有企图心的员工不容易,但真金白银的好员工白白流失也着实让人痛心疾首,本次课程通过标准化手册,在新人入司最为关键的三个月内,外化认知与态度,内化技能与信念。
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公开课 | 2025年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
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