首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
福禄精品课
当前位置：
首页
>
福禄精品课
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
2025-06-05 16:44:32
近年来，越来越多的智能化系统在客服中心落地开花，从智能服务策略设计到业务场景明确，再到各个智能服务系统功能梳理变得更加多样化与复杂。
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
2025-05-27 16:12:39
如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才，专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的，人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等，是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
2025-05-08 13:57:38
福禄管理学院
走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对标行业标杆找差距，解放思想促发展。 福禄网带领您走进胖东来，学习他们经营和服务之道。
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
2025-05-07 17:49:15
福禄管理学院
本课程直击管理者核心痛点，通过“战略解码-智能落地- 风险预控”三维重塑，助力破解绩效管理困局： 1.将模糊战略转化为可执行的动态指标体系（解决“考核与战略两张皮”）； 2.搭建人机协同的敏捷管理闭环（根治“数据好看，体验变差”顽疾）； 3.设计员工愿意买单的双轨激励方案（终结“上有政策下有对策”博弈）； 4.部署风控模型 ，构建闭环反馈、 自我迭代机制，持续改进组织生态。
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
2025-04-10 09:57:43
随着服务行业竞争加剧与客户维权意识增强，当前，服务行业正面临双重挑战：客户维权意识觉醒与信息传播高速化。一方面，消费者对服务品质的期待不断提升，投诉诉求从单一问题解决转向情感认同与权益最大化；另一方面，社交媒体与监管渠道的便捷性，使得客户情绪极易演变为舆情危机，甚至引发品牌信任崩塌。本课程采用“练训课堂”模式，将真实案例融入工作场景，通过“学-练-用-纠”闭环设计，帮助员工在保障服务效率的同时，快速掌握疑难投诉化解策略，实现服务价值与客户关系的双赢
上一页
1
2
...
5
6
7
8
9
...
33
34
下一页
活动与会议
公开课 | 9月5-6日上海站《人才培养的学习地图设计工作坊》
本次课程主要阐述了基于学习地图以及当下组织发展面临的变革挑战，通过行业企业学习地图咨询，...
[查看详情]
公开课 | 8月19-20日 北京站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 10月21-23日数字技术应用工程师(人工智能）培训认证课程
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
