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热门课程《携号转网背景下的服务管理能力提升》
2019-11-20 13:59:30
以学员参与、经验分享的方式，引用图片及案例，采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的要求。
热门课程《智能时代客户中心再造与运营》-智能服务
2019-11-13 10:46:32
随着人工智能技术的深入发展，人工智能如何有效帮助企业优化服务，提高效率的同时降低服务成本。人工智能如何在客服行业如何应用？智能服务系统该如何选择？智能服务体系该如何搭建？都是准备引入智能客服与已经引入智能客服的呼叫中心管理人员普遍关心的问题。
热门课程《互联网时代全渠道触点营销课程大纲》-智能服务
2019-11-13 09:26:47
根据通信运营商全渠道触点营销实际需求量身订做，将充分结合移动通信运营商触点营销管理以及互联网企业触点营销的实践经验，以方法论+案例的方式为学员分享触点营销理论框架以及行业最佳实践案例。
热门课程《互联网时代产品设计与推广》-智能服务
2019-11-12 17:21:30
互联网时代，线上线下、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是这个时代的重要标签，互联网时代让我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的最便捷的路径。
热门课程《智能服务运营与管理》-智能服务
2019-11-12 16:29:41
互联网的发展带来客户服务渠道的变化和服务量的不断增加，传统的服务方式也随着业务量的增加显得心不从心。而人工智能可以帮助企业优化服务流程，提高服务效率，降低服务成本的同时提高客户满意度，这也让越来越多的厂商开始引进智能服务。
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活动与会议
公开课| 25年1月7-10日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关...
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公开课 | 9月3-6日 （线上+合肥线下）《人工智能应用师（智能客服）培训》
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2024年9月23-24日 许昌《走进胖东来学经营之道》公开课
公开课 | 8月17-18日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
携程高级算法专家李健：乘人工智能东风，迎在线客服新时代
